如何行使金字塔原理做好产品运营

春节行使空隙时间，再一次翻阅了巴巴拉的《金字塔原理》。之前读这本书的时候是我大学刚卒业那会，听许多人保举，就匆匆读了一遍，或许是本身的阅历尚浅，许多没有读懂，但潜意识中照旧觉得这是一本好书。这会再拿起来读，从表达的逻辑到思考的逻辑再到如何解决题目，读懂好像已经不是难事，但是里面行事逻辑以及解决分析题目的逻辑都有许多借鉴的地方，分外是对于做运营的小伙伴来说是福音。

由于如今许多做运营的小伙伴都紧紧捉住运营的概念，把本身必死在思维的死穴里，对于运营的理解停顿在了打杂和无技术含量的工作。而我对运营的理解无非就是一个解决题目的过程：发现题目——分析题目——提供题目的解决方案的过程，即金字塔原理，也是你的解决题目的思维逻辑。这也是我在知乎上面回答什么才是一个运营的核心竞争力的缘故原由。

金字塔原理是一个什么样的概念？

我信赖许多刚进入职场的新人，甚至已经久战沙场的老职场也没少听身边人保举《金字塔原理》，而我也更加信赖大部分人（当然还有少部分人）只是听过这本书的益处，然而并没有真正去阅读过，完备地阅读完并做分析为什么这本书好在哪里？

在这里，小宇哥就给你讲讲这本书好在哪里，并可以给我们做产品运营带来什么？

首先我来简单概括一下金字塔原理定义以及他能解决什么题目

金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中间论点，而此中间论点可由三至七个论据支撑，这些一级论据自己也可以是个论点，被二级的三至七个论据支撑，如此延长，状如金字塔。而中心的从上至下，照旧自下到上，都是一个分析题目息争决题目的过程。

它重要帮助我们在思考做事情的时候，逻辑清晰、条理分明，以及在沟通体例上，做到观点光显、重点凸起、简单易懂，让受众有爱好，能理解，记得住。总之就一个词：逻辑

我们看回全书，如上图，我们可以看到，全书重要分为四个章节：

●表达的逻辑

●思考的逻辑

●解决题目的逻辑

●演示的逻辑

表达的逻辑

首节介绍了金字塔院里的基本概念，以及如何行使这一原理构建基本的金字塔结构。本篇的内容足以使你理解和应用简单的公文写作技巧。

思考的逻辑

本章介绍了如何深入过细地把握思维的细节，以保证你使用的语句真实、明确地呈现你盼望表达的思想。本篇举了很多案例，凸起了迫使本身进行“岑寂思考”对明确阐述思想的紧张性。

解决题目的逻辑

这节是此书的重点，对我们在接近工作上的题目有许多方法论上的引导意义。以及必要分析复杂题目、提出结论以作出决策的人。本篇介绍了如何在解决题目过程的不同阶段，使用多种框架组织分析过程，使你的思路现实上进行了预先组织，从而可以更方便地应用金字塔原理。

演示的逻辑

重要介绍了如何在书面上、PPT上以及你的字里行间上如何让呈现情势更加详细移动、比如写文章时，你可以多用用多级题目，行首缩进，下划线和数字编号的方法，凸起表现文章的团体结构体现金字塔结构中重要组合之间的过渡体现金字塔结构中重要思想组之间的过渡。

上面说了那么多关于金字塔原理的概念以及一些思维体例，那怎么运用到我们的产品运营工作当中呢？

读过这本书的人都知道，巴巴拉当时写这本书，其实就是为了让职场人能够思维更加清晰地工作和交流。我们听说过如许一句话：“腹有诗书气自华”，就是只有当我们积累了充足多的知识，才具有表达的资本，所表达的观点思想才具有深度和意义。所以当你了解了这些引导方法，你才能够在产品运营时更加运用自若。

比如，我们都知道，产品运营就是就是运用统统可以运用的资源、工具去让你的产品（服务）去更好地去与你们的目标用户发生关系。而这个过程中，就是一个赓续发现题目与解决题目的过程。比如，在前几天，一位小伙伴问我，我们如今预备落地一款电商类的APP，有没点关于营销推广的方面的建议。

后来我也在值乎上回答了这个题目，当然我回答这个题目的时候，首先我把本身当成了这个产品的团队一员去提建议的。下面是我的一些建议，把语音也许的意思翻译成大白话（有点出入，但大意不变)：

1.产品定位

2.目标用户

3.产品运营

3.1前期、中期：内容运营、运动运营、渠道推广

3.2后期：用户运营、社群运营、商务合作、积分商城

首先我列一个框架，就是关于要我去推广这款产品的时候，我内心已经生成一个框架了，由于按照金字塔原理来说，就是先效果后过程，我心中必须要有这款产品的营销方案。

假如这款产品已经成型了，首先要搞清本身的产品定位，根据给的提醒，我也许知道这款产品是一个电商类的APP，而且是卖生活用品的。

其次假如我要实现产品的冷启动，我就要找到我的目标用户在哪里？由于只有知道目标用户在哪里，你才能够有针对性去投放广告，发掘潜在用户。最紧张的一点就是当你知道用户在哪里？你才能够”指哪里打哪里“，这就是策略。

后面我就要开始进行系列的产品运营，我把这个过程分为了前中后期，前期跟中期我重要是以内容运营、运动运营、和渠道推广为主。

由于前期是产品“一穷二白”的时候，这时候在渠道优化上就显得尤为紧张，还有就是产品的内容呈现情势是怎样的都必要规划，这些都是用户直接用不用你家产品的最直接理由。但是这是也可以做一些运动运营，但是不是重要的。

而后期则是以运动运营、用户运营以及商务合作为主，由于当产品积累肯定量的时候，这是必要把用户运营放在重要位置，这群用户是你进行产品核爆以及产品转化的关键点，还有这时应该要做一些商务的合作，不管是线上照旧线下的，都必要去策划跟进。

一款产品的上线推广的空白期重要就是如许，当然了，我这里重要讲了一些思路，详细操作还得要去策划落实。

在这里，我重要就是讲一个金字塔原理其实对我们做产品运营的引导意义是特别很是紧张的。

接下来，我要从运营的三驾马车（运动、内容、用户）去如何结合金字塔原理去轻松做好我们的运营工作。

金字塔原理在运动运营的运用

我们可以从上面的图看出，我们在策同等场线上运动时，就必须有一个做此次运动的思维框架，这个思维框架就是我们从运动开始前到运动结束必要完成的事项，如许做的益处就是让人清楚看到此次运动的流程。

第一步就是确立此次运动的目标，根据金字塔原理的基本机构，结论先行。只有知道这次运动的效果才能够为此次运动配备响应的资源以实现这次目的。也不会偏离此次运动的初衷。

第二步就是确立时间地点，我们这里说一下时间，其实做运动的时间应该离不开三个，第一个就是借势，根据一些热点去策同等些响应的运动；第二个就是在一些节庆日里面做一些营销运动；第三个就是本身造节或者说根据本身的营业类型去策同等些线上运动，就彷佛天猫双十一，京东的618等等。

第三步就是要确定你这个运动的类型，就是到底你要用什么情势去呈现你这次运动？是用H5？照旧在微博联合大V策同等个话题运动？亦或是其他？这都是要你跟团队要商议的。

这里要讲一点就是这个运动的亮点在哪里？你这个是奖品丰盛？照旧好玩风趣？由于假如一个运动过于寻常，凸显不出这次运动的营销目标，最终的结果也是可想而知的。就比如杜蕾斯的每一次借势营销运动都会恰到益处，从而引发的别人去评论转发。

当你的时间地点、主题都可以的时候，这时候项目就必要开始进行了。开始物料的设计制作，这时项目经理、产品运营都得跟进项目的进度，落实好每一个物料的完成时间。

第五步就是这次运动的宣传渠道，其实这个在运动开始前就得必要有个计划的了，就是关于运动的推广渠道。我们一样平常把宣传渠道分为站内和站外。站内渠道重要是我们产品的资源位置以及push推送；站外渠道重要是包括跟一些媒体的渠道，还有就是联合一些名人大咖等。

第六步就是做好此次运动的后备方案，后备方案讲开了就是风控，我们必要把每次运动的伤害降到最低，这时就要未雨绸缪。后备方案重要会涉及到技术、推广渠道、法律、作弊漏洞等方面。

运动上线后，要时刻关注运动的动态走向，有两个是我们在运动比较长做的事情，一个就是数据，我们在后台监测到的数据是实时的，拿到这些数据就是必要做分析，以引导运动赓续改动。

最后我们在运动结束后，要来个复盘，其实我能想象一个企业在每次运动结束后都会做一次总结都是做不好的，许多企业都是比较随便就是讲一下这次的好的和不好的，然后就如许过了，怎么改动或者以后避免不好的事情再次发生是讲的比较笼统。我们在运动结束后，要做复盘，从运动的背景、目标、此次取得的结果以及不好的地方，最后必要做个改动方案，改动才是这次运动的紧张部分，它可以避免一些错误不要再犯。

许多人都说每次做线上运动都无头绪，假如每一次做运动都可以把必要做的东西罗列出来，不但可以理清你的思路还可以缩短运动策划的时间。

金字塔原理在内容运营的运用

内容运营是我们接触的最多，也是许多刚进入运营行业的新人第一个接触的模块，比如我们说的小编，编辑，新媒体运营，这些都是属于内容运营的子类目。

假如让你来负责一款产品在上线要做的内容，此时你应该如何动手呢？

其实对于在一个运营的某个模块做久了之后，一会儿让你来负责稍大一点的项目就会显得手足无措。由于不知道从哪里开始。所以这是就得要用金字塔来梳理你的思路。

我们在一款产品刚上线时，照旧得从自身产品定位开始，只有清楚了这款产品的定位，你才能够做出适合的内容推给适合的用户。

第二步就是要知道你的用户在哪里？你的用户是二次元的00后呢？照旧如今如日中天的职场新白领亦或是大门生等等，这些你都得要调查清楚，假如连本身的用户在哪里都不知道，你的推广根本无法开展。

既然知道了你的受众在哪里，也清楚了产品的定位，这时你就要知道这些内容是官方产出照旧由你的用户来生产。假如是官方产出，上风是可以控制内容时机和质量，达到知足用户需求和传递产品调性的目的；劣势是人力成本高，不适合量产。假如是用户产出，就要设计你的用户激励机制，以及社区规范机制，以提拔用户产出的内容质量。

第四步就是push的推送，push推送可能是用户开起来眇乎小哉的功能，但是在运营里面则是许多运营人掌握地比较不好的一点，由于不可能做到精准推送，所以很大程度就会对用户造成骚扰，假如内容push地好各项指标都会进步，假如push的不好，有可能会直接带来用户的的流失。如今有的APP已经开启个性化的push，就是一个新的用户在注册APP时，会先让你选择一些你感爱好的话题，然后在官方push时，后台会主动识别你是否有关注此类话题，假如有就推送，没有的话就不会打搅你。更多的关于push在这里就不睁开来说。有爱好地一去知乎搜索push（推送），里面有许多高手地回答。

最后就是数据的监控，其实数据才是一些运营的基本，脱离数据许多事情都无法科学地开展。所以当你在负责一款产品的时候，数据监测系统是不可少的。那假如你要构建内容的数据系统，哪些数据是我们必须监测的，我把数据监测重要分为了举动数据、流量数据和营业数据。

举动数据重要是用户在产品的举措，就比如使用时长、启动次数等；

流量数据重要包括pv、uv等；

而营业数据重要是用户总数、转化率等。

当我们拿到数据之后，最紧张的是分析这些数据，分析之后还必要做反馈，赓续改善，生产用户偏喜好的内容。

金字塔原理在用户运营的运用

用户运营算是运营里面比较喜好抓生理的，我在这里以一个社区类产品做例子，结合金字塔原理如何构建这个社区产品的用户激励体系。

在这里先保举一个知乎上好的回答@杨国庆Larus，《如何设计一个比较完整的、有效户黏性的用户激励系统？》，里面说到了用户激励体系就是游戏话的设计，无非就是捉住用户的8大核心驱动力，分别是：

●Epic Meaning & Calling（史诗意义&使命感）：做比本身更紧张的事情！

●Development & Accomplishment（发展&成就）：取得提高、获得成就

●Empowerment of Creativity & Feedback（创造力的发挥&反馈）：创造、即时反馈！

●Ownership & Possession（拥有感&占据感）：拥有更多的东西，贪婪的欲望啊！

●Social Influence & Relatedness（社交影响&联系）:社会生理学！

●Scarcity & Impatience（有数&无耐性）：得不到的永久在骚动！

●Unpredictability & Curiosity（未知&好奇）：好奇心害死猫和老鼠！

●Loss & Avoidance（失去&避免）：恐惊、害怕、统统负面情绪

而想要用户做出你期望的举动，是有一套公式的：

B（behavior）= M（mov）A（ability）T（trigger）——举动=动机*能力*诱因。

看到这里是不是有点启示了，所以当你要建立用户激励系统时，先要了解用户想要什么？

这时我们可以开始构建我们的用户激励体系了。

首先照旧得要确立这个体系的目标，是进步转化率照旧进步页面访问量亦或者是拉新，照旧悉数都要，由于我们每做一件事都是有目的的，所以列出你的目的，有助于你开展接下来的事项。

第二步就是照旧要确定你的用户，知道本身的用户是什么类型的，他们喜好什么？不喜好什么？都喜好还宅在家里照旧喜好外出运动，由于只有了解他们的习性你才能够知道接下来的激励必要用哪些？

第三步就是定义用户的期望举动，怎么诠释这句话呢？就是用户使用一个产品都是有所期望的，从发现这款产品到认识上手，都是一个过程，我们在设计产品的激励系统时，就是要知道用户使用我们产品时，他们会做出什么举动，什么才是我们期望的，我们也要有一个猜测。

比如一个用户使用一款产品，一样平常会从发现——入门——认识——活跃。

就比如我从同伙那里得知有知乎这一款产品，然后我就会去使用它。我会先去注册，然后去欣赏里面的内容，这就是入门。

然后我发现里面的内容质量很高，我会每天都会进去欣赏里面的内容，不管是提拔本身也好照旧消磨时间也好，反正知乎就是深深地吸引住我。在某一天我就开始试着回答一些题目，也想从这款产品得到一些认可以及虚荣心的体现。

到这里，说明知乎这款产品已经成功了，它里面的营业逻辑也是吻合初期用户的期望举动。

最后一步就是定义这款产品的激励以及奖励。重要分为物质激励和精神激励。先来你说物质积累，物质激励一样平常不建议采用，由于物质激励在一些社区了产品并不适合使用，举个例子就能晓畅，比如你的激励当中有一条是如许的，只要你发一条帖子就可以赢得现金1块钱。这时用户的焦点就不是聚焦在交挚友、虚荣心显现的点上了，而是聚焦在现实奖励上，这时现实你的社区就已经变味了。所以并不建议采取物质激励。

而精神激励才是我们运营社区时应该要提倡的。精神激励重要有积分、勋章、排行榜等等，而这些精神激励其实就是上面8大核心驱动来的第二条：进度和成就感。

一小我是必要被表扬的，这时在产品中，你只要赓续激励用户，用户赓续互动和生产内容，你的产品才能有持续运转的可能。

上面所说的用户、内容、运动的运营三架马车，都是运营了金字塔原理中的自上而下，结论先行、以上统下、逻辑递进、先框架后细节的基本原理。

如许做的益处就是使我们在做产品运营时，不会由于无头绪或者不清晰目标和过程而导致做不好运营，假如采取金字塔思维去做好框架，可以使整个面上的东西更加清晰明了、条理分明，重点凸起，先做什么，后做什么再做什么，都很晓畅，这就是我为什么这么推许用金字塔思维去做产品运营的缘故原由！假如有仔细留意我的文章的小伙伴，我的每一篇文章都有金字塔的影子，这也是我为什么说用大白话去讲通产品运营的原理，使大家可以很快了解中间主题。

要点回顾

1.运营的理解无非就是一个解决题目的过程：发现题目——分析题目——提供题目的解决方案的过程，即金字塔原理，也是你的解决题目的思维逻辑。

2.金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中间论点，而此中间论点可由三至七个论据支撑，这些一级论据自己也可以是个论点，被二级的三至七个论据支撑，如此延长，状如金字塔。而中心的从上至下，照旧自下到上，都是一个分析题目息争决题目的过程。

3.它重要帮助我们在思考做事情的时候，逻辑清晰、条理分明，以及在沟通体例上，做到观点光显、重点凸起、简单易懂，让受众有爱好，能理解，记得住。总之就一个词：逻辑

4.金字塔思维在运动、内容、用户现实工作中的显现