站内怎么发掘用户真正的需求提拔销量

　　对于产品运营人员来说，忧?于无法触达用户的真正需求?在做需求调研的时候也无法真正的理解用户必要什么?不能掌握用户的需求就不能实现产品转化，提拔销量。世界上本没有伪需求，所谓的伪需求，只是运营人员对用户的真实需求了解不到位、发掘不够深。那么，怎么发掘用户真正的需求呢?接下来就此题目为大家分享一下经验。

　　了解用户的需求的途径有许多，有从用户角度去分析，也有从产品角度去分析的，但是不管从哪个角度去分析，都是基于用户一系列举动基础上的分析。通过分析用户在网站上的自动搜索举动，深挖用户的需求。对此我们就必要做好站内检索分析。

　　首先通过站内检索分析，了解用户的搜索举动数据

　　通过站内检索分析，实现分析用户在网站上的自动搜索举动，进而分析用户的需求，比如用户在网站找什么信息、什么产品，对搜索效果是否写意，是否有形成转化等。

　　如下图所示：

　　通过上图，我们可以看到站内检索分析，让我们清楚的了解用户的搜索数据，每个页面，每个关键词的搜索效果。而这些数据直接反应了网站页面布局的质量，比如商品的摆放位置，广告位的使用等，借助这些数据我们可以对网站进行优化。

　　其次，站内搜索分析为网站运营优化提供数据支撑

　　通过分析用户的搜索举动，为用户增补网站内容/品类、优化搜索效果页结构、优化搜索保举等提供数据支撑。我们以“关键词”为例，通过分析用户的搜索举动，了解设置的“关键词”搜索的频率，哪些内容搜索的频率最高?用户对使用关键词搜索的效果是否写意?网站的搜索功能是否存在题目，如何优化等等。如下图：

　　从上图，我们可以看到搜索关键词的各项转化数据，比如欣赏量、点击率、转化量和转化用户数等多项数据指标。上图中可以显明看到该关键词的设置不理想，各项数据指标都很低，这时候就必要根据这些数据分析缘故原由，对关键词设置进行优化。

　　通常来说，搜索词的欣赏量、用户数、用户比，用户平均搜索量(欣赏量不搜索用户数的比值)，综合分析出搜索的热门、高频次关键词，参考进行热门关键词保举，内容调整策略;搜索词的点击率和转化率，综合反映用户对搜索效果写意的程度，用于优化搜索效果。

　　综上所述，站内检索分析不仅仅是分析用户的外观数据，而是透过这些数据深挖用户外观举动背后真实、本质的需求。作为运营人员来说，唯有通过数据看透本质需求，才能真正掌握用户的“心”，而站内检索分析无疑是最佳的分析助手，也是实现提拔销量的最佳途径。